תקנון ותנאים

• כל רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון.
• “דיגיטל פון ייבוא ושיווק״ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
• רכישת מכשיר סלולרי מהווה אישור והסכמה לכך שתקנון האתר נקרא ובנוסף הובן טיב המוצר, זמן האחריות ואופן מימוש זכות האחריות.
• פרטיות היא ערך עליון ולכן אתר זה מאובטח בצורה מקסימלית ובנוסף פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר או ברישומי החנות, בעת ביצוע ההזמנה תידרש להירשם לאתר ע"י מילוי פרטים אישיים (שם מלא, כתובת,טלפון וכו') חובה למסור פרטים אמיתיים ונכונים, הזמנה שתבוצע ופרטים יראו ו/או יהיו לא אמיתיים ההזמנה תבוטל. לאחר ביצוע ההזמנה תתקבל במערכת האתר הזמנה, מיד עם הגיעה למערכת נציג מטעמנו ייצור קשר עם הלקוח ע"מ לוודא ולאשר פרטי לקוח, פרטי הזמנה ובנוסף נדרש צילום ת.ז (ע"י מייל או פקס). אנו עושים כל שביכולתנו למנוע הונאות.
• פרטי האשראי לא יועברו לעולם לגופים חיצוניים
• מקרים בהם “דיגיטל פון ייבוא ושיווק” רשאית לבטל עסקה על דעת עצמה: טעות חריגה בפרסום (ט.ל.ח), מקרה של שיבוש ימי עסקים, מקרה של חוסר במלאי ומקרה שבו נציג מטעמנו לא יוכל ליצור קשר עם הלקוח .
• צוות האתר עושה ככל שביכולתו על מנת לעדכן את האתר (מוצרים, מחירים, מבצעים, חדשות וכו') לעתים כמו כל בן אנוש גם אנחנו טועים! חשוב לציין כי מפרט המכשירים נלקח מאתרי היצרניות ומסתמך עליהן אולם חשוב לציין שכל טעות בפירסום לא מחייבת את “דיגיטל פון ייבוא ושיווק” או היצרניות (ט.ל.ח)
• תמונות וסרטי הוידאו באתר הם לצורך המחשה בלבד!
• החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
• “דיגיטל פון ייבוא ושיווק בע״מ” מתחייבת לספק את המוצר תוך 14 ימי עסקים מרגע אישור חברת האשראי.
• עסקה שלא תאושר ע"י חברת האשראי תבוטל ומייל מפורט ישלח ללקוח.
• המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.
• המחירים באתר אינם כוללים משלוח בדואר רשום חינם
• שעות פעילות החנות ימים א-ה משעה 8:00 עד 18:00 ימי ו' וערבי חג: משעה 8:00 ועד 14:00
• ימי עסקים נחשבים ימים א-ה בלבד ואינם כוללים ערבי חג ו/ או חול המועד.
• כרטיס אשראי יחוייב מסכום של 15 שקלים ומעלה (500 ש"ח ומעלה לגבי מכשירים סלולריים)
• כרטיסי חיוג (טוקמן, ביגטוק, איזי וכו') יחוייבו בעמלה נוספת של 5 ש"ח
• אופן התשלום: א- מזומן ב- כרטיס אשראי ג-העברה בנקאית (אספקה לאחר 1 יום עסקים לאישור העסקה)
• קיימת אפשרות איסוף עצמי.
• ביטוח על משלוחים הינו חל על “דיגיטל פון ייבוא ושיווק”
• כל המוצרים באתר חדשים אלא אם צויין אחרת.
• כל המוצרים כוללים: מכשיר, סוללה,מטען, אוזניות, כבל נתונים (אלא אם צויין אחרת)
• חלק מן המכשירים מגיעים בקופסא פתוחה משיקולי ייבואן, חלק גדול מן המכשירים הסלולריים המיובאים באופן פרלאלי (לא רשמי) מגיעים לארץ ללא מטען משיקולי מחיר ומטען תואם מותאם לערכה.
• האתר הינו להזמנות בלבד ואין על הלקוח לציין שום אמצעי תשלום כזה או אחר באחד מאזורי האתר.
• האתר הינו לבעלי עסקים בלבד והמחירים בו מוצגים ללקוחות רשומים בלבד.

משלוחים

• אספקת המוצרים הינה בימים ראשון עד חמישי ללא ימי שישי, ערבי חג וחול המועד.
• לקוחות המעוניינים יכולים להנות ממשלוח אקספרס מהיר ע"י שליח מטעם החנות או חיצוני(קבלת המשלוח הינה עד 2 ימי עסקים) בתוספת מחיר (תלוי לפי העיר) פרטים נוספים בטלפון.
• כמו כן כחלק ממתן השירות ללקוחותינו אנו עושים כל שביכולתנו על מנת לספק את הסחורה בהקדם.
• אין אנו אחראים על עיכובים באספקת המשלוח אשר באחריות חברת המשלוחים.
• עם זאת נעמוד תמיד לצד הלקוח על מנת לתת שירות וסיוע ככל שניתן
• עלויות משלוח:
• הזמנה מתחת ל- 1,000 ש”ח הלקוח יחויב בעלות משלוח בסך 30 ש”ח.
• הזמנה שמעל- 1,000 ש”ח משלוח חינם.
• קיימת אפשרות לאיסוף עצמי

נוהל ביטול עסקה והחזרות (ע"פ חוק הגנת הצרכן)

ביטול עסקה והחזרת המוצר ייעשה תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר, זאת כל עוד ולא נעשה שימוש במוצר. על פי החוק להגנת הצרכן פתיחת האריזה איננה נחשבת כשימוש אולם חיבור למטען/חשמל נחשב שימוש ובכך בעצם ביטול העסקה איננו אפשרי
לא ניתן להחזיר מוצר שנקנה במכירת חיסול/מבצע וכדומה.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי עמידה בזמני האספקה יושב לקונה הכסף תוך 14 ימים וזאת בקיזוז 5% מערך המוצר או 100 ש"ח מערך המוצר לפי הזול מבינהם, בנוסף דמי המשלוח יקוזזו גם אם ובמקרה של דואר רשום יופחתו 30 שקלים.
החנות רשאית לקזז מסכום הזיכוי גם את עמלת הסליקה של כרטיס האשראי במידה ושולם באמצעות כרטיס אשראי אחוזים כולל מע"מ))
לחברה “דיגיטל פון ייבוא ושיווק” יש את הזכות לתבוע את הלקוח על ירידת ערך במוצר.
החברה תמסור ללקוח הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.

תנאי אחריות למכשירים סלולריים

•  מוצהר ומוסכם כי תעודה אחריות זו תקפה רק בחתימה ע"י 2 הצדדים (הקונה והמוכר או מי מטעמו)
  תעודת אחריות זו תקפה רק בצירוף חשבונית מס וכאשר פרטי החשבונית זהים לפרטי תעודה זו.
  הזכות להעדיף תיקון על פני החלפת מכשיר שמורה ל" דיגיטל פון ייבוא ושיווק" בלבד.
   תיקון במסגרת אחריות יטופל רק בשימוש עם חלפים מקוריים.
  במקרה של תקלה במכשיר במסגרת תקופת האחריות אנו מתחייבים לתקן את המכשיר תוך 14 ימי עסקים (חול המועד, ימי שישי וערבי חג אינם נחשבים כיום עבודה) וזאת בכפוף למלאי חלפים זמין.
   במהלך תקופת האחריות במידה וישנה תקלה במכשיר והוא נמסר לתיקון אנו מתחייבים לספק מכשיר סלולארי חליפי בתמורה.
  אחריות לסוללה הינה ל-6 חודשים בלבד מיום המסירה ללקוח.
  אחריות למטען, אוזניות וכבל סנכרון במידה וסופקו עם המכשיר הסלולארי הינם לתקופה של חודש (30 ימים) בלבד וזאת כל עוד האביזר אינו קרוע, תלוש או נפגם כתוצאה משימוש לא סביר.
   לא ניתן להעביר תעודת אחריות זו לצד ג ו/או לאדם אחר.

תיקונים אשר אינם נכללים במסגרת האחריות ויחויבו בתשלום:

• מכשיר שננעל בקוד גישה.
• מכשיר שאינו מזהה מראה מס' סריאלי IMEI.
• קילופים, מכות, פגמים בצבע וכו'.
• רכיב שרוף, מקצר, מתחמם.
• כוח עליון: רעידת אדמה, נחשולי מתח, שיטפון, שריפה, חשיפה לחום וכו'.
• כבל פלאט (במכשירים מסוג : סליידר, פומית, צדפה) החלפת רכיב זה הינה סטנדרטית ונגרמת משימוש סביר ובלאי טבעי.

מקרים בהם כתב אחריות זה יבוטל וכל תיקון יחויב בתשלום:

• פתיחת המכשיר שלא על ידי טכנאי “דיגיטל פון ייבוא ושיווק” או מורשה מטעמו וזאת בתנאי שנתקבל אישור בכתב.
• סימני נפילה.
• מעיכות.
• מכשיר שאינו מזהה מראה מס' סריאלי IMEI.
• נזק פיזי שנגרם משימוש לא סביר.
• צריבת תוכנה באופן עצמאי.
• נזקי מים / קורוזיה
• נזקי אבק/ לכלוך/ בוץ וכו'.
• שימוש בחלפים ו/או אביזרים לא מקוריים.

אחריות יבואן-

אחריות על מוצרים מיבואן רשמי בכפוף לתנאי היבואן(עד 12 חודשים)

האחריות אינה מכסה שבר או קרע.

הבהרה:
• דיגיטל פון ייבוא ושיווק לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי בגלל תקלה במכשיר תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
• במקרה של מימוש זכות האחריות אחריות גיבוי תכנים הינה על הלקוח.
• במקרה של מסירת מכשיר לתיקון במעבדה שבאחריות או שלא באחריות אין החנות אחראית על אובדן/ פגיעה בכרטיס SIM, כרטיס זיכרון ואביזרים נלווים.
• אחריות הלקוח היא לדאוג להגעת המכשיר לתיקון ואף לאסוף אותו, במקרים של הזמנות טלפוניות יש לשלוח את המכשיר אל משרדינו וכאשר המכשיר יתוקן הוא ישלח בחזרה אליכם בחיוב של 30 ש"ח עבור מעטפה, בול וכו'.
• מחלוקת עתידית אם וכאשר תיווצר תובא בפני שופט בבית המשפט תל אביב יפו בלבד.
• החנות האתר אינם אחראים לתאימות המכשיר לרשתות הסלולר, תפקידו וחובתו של הלקוח לברר את נתוני המכשיר.
• מוסכם ומובן בין הצדדים כי “דיגיטל פון ייבוא ושיווק” היא נותנת האחריות תחת היבואניות הרשמיות ועובדת ע"פ ההנחיות המקובלות בשוק הסלולר בארץ ובעולם וזאת בכפוף למשרד התקשורת ומשרד התמ"ת

מדיניות פרטיות

כללי

דיגיטל פון ייבוא ושיווק פועלת מתוך מחויבות להגן על פרטיות המשתמש. מדיניות פרטיות זו מסבירה את נהלי איסוף הנתונים והשימוש בהם באתר האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה. המשתמש מסכים לנוהלי איסוף המידע והשימוש בו המתוארים במדיניות פרטיות זו.

איסוף מידע

חלק מהשירותים באתר טעונים הרשמה. במסגרת ההרשמה ,יידרש המשתמש למסור מידע אישי כדוגמת שם פרטי ושם משפחה, מספר ת.ז., כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון, כתובת או כל מידע אחר.האתר עשוי לאסוף מידע מסוים אודות ביקור המשתמש (לרבות באמצעות השימוש ב"Cookies" ), כגון שם ספק שירותי האינטרנט וכתובת פרוטוקול האינטרנט (IP) שבאמצעותה ניגש המשתמש לאינטרנט; התאריך והשעה של הגישה לאתר; הדפים באתר אליהם ניגש המשתמש וכתובת האינטרנט של האתר שממנו הגיע ישירות לאתר. מידע זה נועד לעזור לשפר את האתר, לנתח מגמות, לנהל את האתר, לאמת פרטים ולצורכי אבטחת מידע.

שימוש במידע

השימוש במידע האישי ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, וזאת, בין היתר, על מנת לאפשר למשתמשים להשתמש בכל שירותי האתר ולמנהלי האתר לזהות את המשתמשים.
דיגיטל פון בע״מ עשויה להשתמש במידע אישי כדי לספק למשתמש, בין היתר, שירות לקוחות יעיל יותר, לשפר את האתר ומוצרים או שירותים נלווים, וכן להגביר את נוחות השימוש באתר.
החברה רשאית לשלוח אל המשתמש בדואר אלקטרוני מידע בדבר שירותיה ומוצריה, וכן מידע שיווקי ופרסומי – הן מטעם עצמה והן מטעם מפרסמים אחרים. מידע כאמור ישלח אל המשתמש אם נתן הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת יוכל המשתמש לבטל את הסכמתו.
דיגיטל פון ייבוא ושיווק עשויה לחשוף מידע אישי לצורכי אחד מהבאים:
• ציות לדרישות החוק או היענות להליך משפטי כנגד החברה או האתר.
• שמירה והגנה על הזכויות או הקניין.
• יצירת קשר עם המשתמש (במקרה הצורך) או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.

מסירת מידע לצד שלישי

דיגיטל פון ייבוא ושיווק בע״מ מתחייבת לא למסור לצד שלישי מידע אישי אלא על פי הוראות כל דין או לצורכי אחד מהבאים:
• בעת שירכוש המשתמש מוצרים ושירותים משותפי-מסחר ותוכן של ד"ר זכוכית, ייתכן ויועבר לשותפים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת תהליך הרכישה, ניהול פעילות התוכן הרלבנטית ושמירת הקשר עם המשתמש.
• אם יפר המשתמש את תנאי השימוש באתר או אם יבצע המשתמש באמצעות האתר, או בקשר כלשהו עם האתר, פעולות מנוגדות או הנחזות כמנוגדות לדין, או כל ניסיון לבצע פעולות כאלה.
• במקרה של מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש לבין ד"ר זכוכית.
• בכל מקרה שהחברה תסבור, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לגוף המשתמש או לרכושו או לגופו או לרכושו של צד שלישי.
• בכל מקרה של מיזוג או פעילותה עם צד שלישי, ארגון מחדש במסגרת תאגיד אחר וכיו"ב, תהיה זכאית דיגיטל פון ייבוא ושיווק בע״מ להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע שנאגר אודות משתמשי האתר או כל מידע סטטיסטי שבידיה, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפי משתמשי האתר את הוראות מדיניות פרטיות זו.

אבטחת המידע

דיגיטל פון ייבוא ושיווק פועלת מתוך מחויבות להגן על אבטחת המידע האישי ועושה כל שביכולתה כדי לעזור להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש או חשיפה ללא הרשאה. עם זאת, אין בפעולות אלה בטחון מוחלט ועל כן, החברה לא מתחייבת שהשירותים באתריה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

זכות לעיין במידע

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.
בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אל המשתמש, זכאי המשתמש על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע.

שינויים

דיגיטל פון ייבוא ושיווק שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מפעם לפעם. במקרה של שינויים מהותיים במדיניות פרטיות זו, נודיע על כך באמצעות הודעה בולטת בדף הבית של האתר או על-ידי שליחת הודעה ישירה למשתמש. המשך השימוש בשירות מהווה את הסכמת המשתמש למדיניות פרטיות זו ולעדכונים שלה.